Flow daagt mensen uit om van hun ervaringen te leren en het geleerde direct toe te passen

De leider van een team, in een call-center, een productie-unit of op een afdeling, moet een ster zijn op het gebied van planning, people-management en improvisatie.

De teammanager moet constant allerlei factoren op elkaar afstemmen: wisselende werkdruk, beschikbare capaciteit en de prestatie afgemeten aan de gestelde targets. 

Verkeerde projecties, plotseling fluctuerende werkdruk of een griepepidemie zijn zomaar wat voorbeelden van ontwikkelingen die de dagelijkse praktijk van een teammanager tot een uitdaging maken. 

De business-simulatie Flow heeft zijn effectiviteit bewezen bij uiteenlopende organisaties waar eerstelijns managers betrokken zijn bij intensieve klantcontacten en administratieve processen. 

Biedt managers inzicht

De simulatie moet managers inzicht bieden in de complexiteit van hun werkterrein en hen helpen de teamprestaties te verbeteren door optimaal gebruik te maken van de beschikbare expertise en capaciteit. 

flow-9.JPG#asset:957


Flow biedt de deelnemers een completer begrip van hun werkterrein. Ze ontvangen niet alleen feedback op hun acties, maar krijgen ook ideeën voor het verbeteren van hun eigen prestaties. 

Bovendien maakt Flow hen bewust van gebieden in hun persoonlijke ontwikkeling die extra aandacht verdienen. Flow spelen is een intensieve ervaring waar men in de dagelijkse praktijk nog vaak aan zal terugdenken. 

Oefenen met uitdagingen

Tijdens het spelen van Flow krijgen deelnemers de mogelijkheid om te oefenen met allerlei uitdagingen op het gebied van productiecontrole. 

De game laat deelnemers verschillende benaderingen uitproberen en de daaruit voortvloeiende consequenties ervaren. Bovendien daagt Flow de spelers uit om van die ervaringen te leren en het geleerde direct toe te passen. 

Dit element van “lerend leren” is een essentieel onderdeel van Flow en deelnemers zullen de voordelen ervan van dag tot dag ervaren.  

Flow omvat de volgende aspecten van productiecontrole: 

  • De verschillende soorten 'forecasts'
  • Het vergelijken van 'forecasts'  met feitelijke cijfers en het gebruiken daarvan in de toekomst
  • De impact van uiteenlopende keuzes, zoals de inzet van flexwerkers, op prijsniveaus
  • Werken met uiteenlopende kwaliteiten en motivaties van medewerkers
  • Fluctuerende werkdruk
  • Het maken van schema’s en roosters in overeenstemming met de verwachte werkdruk, voorkeuren van medewerkers en benodigde kwaliteitsniveaus
  • Werken met HR-tools in het team
  • Samenwerking met andere teams
  • Managementrapportages
  • Managementprioriteiten en hun impact op de dagelijkse productie
  • De impact van onvoorziene omstandigheden
En verder

Naast hun rol als teammanager krijgen alle deelnemers de kans om het spel op een hoger managementniveau te spelen. Daardoor krijgen ze meer begrip voor en inzicht in de rol van hun eigen supervisor. 

Een van de sterkste kanten van de Flow simulatie is de kwaliteit van de informatie die de spelers ontvangen. Dankzij concrete rapporten zien zij duidelijk de gevolgen van hun beslissingen en acties. 

Meer informatie

Contact: Karin Vrij
Meer informatie