BIZZBUILDER: DUURZAME GROEI BIJ EEN PROFESSIONELE DIENSTVERLENER

INTENSE DRUK IN EEN GESIMULEERDE OMGEVING

Bizzbuilder is een interactieve game over duurzame groei in de professionele dienstverlening. 

Managers bij deze bedrijven zijn veelal afkomstig uit de eigen gelederen en staan voor de zware uitdaging om bestaande klanten te behouden, nieuwe te winnen en hun teams van professionals gemotiveerd te houden.

Geen wonder dat de meeste van deze bedrijven investeren in de ontwikkeling van hun managers, zodat zij het bedrijf met succes kunnen leiden.

Tactisch en operationeel

Bizzbuilder is bestemd voor managers van consultancies, juristen, belastingexperts, accountants en andere hoog opgeleide professionals die hun diensten aanbieden aan grote ondernemingen.

Deelnemers ervaren intense druk in een gesimuleerde omgeving, waarin zij tactische en operationele kernbeslissingen moeten nemen over doelgerichtheid, werving, het opbouwen van een sterk, gemotiveerd team en het ontwikkelen van de samenwerking met andere teams in de organisatie.   

De verborgen geheimen van succes 

De game laat deelnemers de drijvende krachten achter succes en groei op lange termijn van een professionele dienstverlener ervaren en doorgronden. 

Normaal gesproken kan men de verborgen dynamiek van deze bedrijven slechts in de praktijk doorgronden, door jarenlange ervaring met vallen en opstaan. 

Bizzbuilder biedt een veilige, snelle en uitdagende omgeving om samen met collega’s te leren wat er nodig is om te slagen. 

Gewoon goed je werk doen is niet genoeg om als senior manager, directeur of partner te bouwen aan een sterk, duurzaam dienstverlenend bedrijf. Wat nodig is, is het bewust en actief investeren in relaties met klanten, het ontwikkelen van uitstekende medewerkers en het onderhouden van vertrouwelijke win-win-relaties met de peers binnen het bedrijf.

Maar kwaliteit leveren en tegelijkertijd investeren in relaties is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe breng je dat in de praktijk? Waar haal je de tijd vandaan? Hoe inspireer je klanten en collega’s om samen naar synergie te zoeken? Bizzbuilder is ontworpen om deelnemers te laten ervaren welke keuzes en acties leiden tot duurzame groei en welke leiden tot mislukkingen op korte en langere termijn. 

Duurzame groei vereist focus en balans

Bizzbuilder laat deelnemers onderzoeken hoe zij de weg bereiden voor duurzame groei, zonder het kwetsbare evenwicht te verstoren door te kijken naar:   

  • kwaliteit
  • klanttevredenheid
  • nieuwe mogelijkheden
  • focus
  • beschikbare resources
  • competenties
  • motivatie van het team
  • relaties met peers
  • groeitempo 

Wanneer willekeurig welk element hiervan wordt onderschat of verwaarloosd, ontstaan er kleine problemen. Wanneer vervolgens niet adequaat op die problemen gereageerd wordt, kan een domino-effect ontstaan waardoor uiteindelijk het bedrijf als geheel in gevaar komt.

Deelnemers ontdekken de positieve effecten van actieve en selectieve omgang met klantrelaties, samenwerking met collega’s en het doen van klant-specifieke investeringen in lijn met de focus van het bedrijf en de beschikbare competenties.  

Tijdens het spelen van de game ervaren ze hoe een proactieve benadering van bestaande klanten kan leiden tot meer klanttevredenheid, herhalingsopdrachten, informatie en actieve verwijzingen naar potentiële nieuwe klanten. 

Management informatie

Wanneer alle teams hun beslissingen hebben ingevoerd, geeft het systeem feedback over hun totale omzet, omzet per medewerker, klantinformatie en een totale impactscore betreffende klanttevredenheid, betrokkenheid van medewerkers, totale sales en winstmarge. Op basis van deze managementinformatie kunnen de teams hun spelstrategie aanpassen om hun score te verbeteren. 

Naarmate het spel vordert en de gekozen strategieën worden uitgevoerd, kunnen zij klanten en projecten winnen of verliezen. Elk individueel teamlid zal zijn/haar arbeidsvreugde evalueren, hetgeen leidt tot meer of minder betrokkenheid en productiviteit en zelfs tot een eventuele beslissing om binnen het team te blijven werken.

De impact van Bizzbuilder

Dankzij duidelijke, directe feedback krijgen de deelnemers een realistische indruk van de consequenties van hun beslissingen. Halen zij nieuwe business binnen, of verliezen zij klanten? Tijdens het spelen van de game ontwikkelen ze strategieën om hun klanten beter te bedienen. De resultaten zijn in real time te volgen. 

Daardoor doen ze hands-on ervaring op met de effecten van hun keuzes en het succes van hun business. Die ervaring kunnen ze rechtstreeks omzetten naar de dagelijkse praktijk om hun business uit te bouwen. Ze begrijpen hierdoor de minder zichtbare, lang werkende dynamiek die bedrijven naar succes of naar mislukking voert. 

Bizzbuilder helpt deelnemers de dynamiek van hun business te begrijpen en te zien dat veel positieve en negatieve  ontwikkelingen niet te maken hebben met toeval of geluk, maar het gevolg zijn van hun beslissingen.

Deelnemers leren dat duurzame groei alleen haalbaar is wanneer zij het totale systeem doorgronden en managen. Alleen evenwichtige, doordachte acties zullen leiden tot een positief resultaat op termijn. 

Bizzbuilder bevordert vertrouwen tussen belangrijke spelers in de organisatie, op een gebied dat van vitaal belang is voor succes en het laat hen zien dat samenwerking mogelijkheden creëert die anders verborgen zouden blijven. 

Meer informatie?

Contact: Thijs Bosselaar
Meer informatie?